Сотрудники отдела социально правовых запросов Владимир Казанцев, Андрей Акулов, а также ведущий методист Павел Немирович-Данченко в порядке изучения опыта коллег посетили Новосибирский городской архив. Основная цель поездки – ознакомление с практикой использования программного комплекса «Учет обращений граждан и организаций», разработанного ООО «Архивные информационные технологии» (г. Пермь) и ныне приобретенного Центром документации, а также обмен опытом по вопросам организации приема граждан и исполнения их запросов.
ПК «Учет обращений…», который ЦДНИ ТО начнет использовать с начала 2011 г., позволяет оптимизировать процедуры приема и исполнения запросов граждан и организаций: вести списки всех видов обращений в одной программе; хранить обращения и ответы на них неограниченное количество времени; быстро находить любые обращения и ответы на них; выявлять повторные обращения и создавать дубль-запросы; формировать самые разнообразные статистические отчеты и др.
В ходе общения с коллегами из Новосибирска томичи увидели работу программы в реальных условиях, познакомились с особенностями работы новосибирцев по социально-правовым запросам, структурой архива, распределением должностных обязанностей среди сотрудников. Весьма интересной была экскурсия по архиву, который хорошо оснащен техническими средствами.
Выражаем благодарность директору МБУ «Новосибирский городской архив» В. Д. Коледе, зам. директора Н. Г. Скорняковой, сотрудникам отдела социально-правовых запросов за помощь, радушие и гостеприимство.
