Исполняем социально-правовые запросы

Начало июля – это подведение итогов работы архива за минувшее полугодие, их анализ с попыткой прогнозирования объемов дальнейшей работы.

По-прежнему наиболее остро стоит вопрос с исполнением социально правовых запросов: по мере продолжения приема дел по личному составу от ликвидированных учреждений увеличивается количество запросов граждан о выдаче справок, подтверждающих стаж, заработную плату, переименования учреждений, награждение и др. При нехватке штатов отдела социально-правовых запросов к работе привлекаются практически все сотрудники Центра, что отрицательно сказывается на остальных не менее важных направлениях работы архива. Ну, а динамика поступления социально-правовых запросов за 2006-2010 гг., количество обращений граждан в 2010-первом полугодии 2011 гг. представлены в таблицах:

Запросы

2006

2007

2008

2009

2010

Исполнено

4358

6475

6865

7261

7290

В т.ч. положительно

3815
(91,6%)

5550
(86%)

5802
(85%)

6128
(84,3%)

6991
(95,89%)

В том числе льготный стаж

229

438

539

614

663

На личном приёме в 2010 г. побывали 8930 человека, из них 4534 подали заявления и 4396 получили готовые справки, по телефону дано 4258 консультаций, дано 386 консультаций о местонахождении документов.

Виды запросов

1-е полугодие
2010 г.
2-е полугодие
2010 г.
1-е полугодие
2011 г.
1. Устные обращения на приеме и выдаче справок; консультации по телефону 1

2379+2198+2129+193 = 6899

2015+2198+2129+193 = 6535

2821+2121+3105
= 8047

из них подано запросов на личном приеме

2379

2015

2385

из них исполнено социально-правовых запросов.

4008

3282

3365

1 Подано заявлений, выдано справок, устные консультации по телефону, консультации о местонахождении документов.

За работой архивист Любовь Ивановна Дегтярева

За работой архивист Любовь Ивановна Дегтярева